Cas pràctic

El cas que descrivim a continuació correspon a una estudiant del màster en Mediació en Conflictes de la promoció del 2024-2025. Es va analitzar com l’autoconeixement va contribuir a la transformació personal de l’estudiant durant el procés de formació com a persona mediadora.

L’estudiant va iniciar el procés formatiu amb expectatives acadèmiques i professionals que, com és habitual, estaven enfocades a l’aprenentatge de com mediar, adquirir eines i desenvolupar competències com a futura mediadora. El que va descobrir a partir de la formació és que l’aprenentatge vivencial sobre si mateixa li va permetre establir connexions entre el que havia experimentat amb els exercicis i simulacions i les seves experiències, valors i actituds. Aquest conjunt de descobriments es van anar convertint en dispositius de transformació personal identitària; especialment, aquells exercicis que es van presentar per fer emergir l’autoconeixement de manera significativa per a l’estudiant. Això li va permetre ressignificar les experiències passades, identificar els recursos interns personals, i afavorir la reflexió i el qüestionament de les creences pròpies. Va construir una nova mirada i unes competències coherents amb el perfil d’una mediadora reflexiva, crítica i conscient dels canvis en la seva identitat personal i professional.

​D’aquesta manera, s’evidencia el valor del Servei de Mediació com a eina clau per abordar conflictes complexos en l’àmbit universitari.

Aquest cas posa de manifest la importància de l’entorn en el desenvolupament dels conflictes i el paper que les terceres persones poden jugar, tant de manera activa com passiva, en l’escalada o la resolució d’aquest conflicte.